Главная / Новости / ВС: договор должен обеспечить эффективность страховой услуги

ВС: договор должен обеспечить эффективность страховой услуги

Подписаться на новости

У клиента не должно быть сомнений относительно правил и условий эффективного использования страховой услуги

Верховный суд РФ поддержал автовладельца в споре с компанией «ВТБ Страхование», которая отказала ему в замене СТО на официального дилера, что привело бы к потере гарантии на отдельные узлы автомобиля.

Это следует из определения ВС. 27 мая 2015 г. Станислав Карачун заключил договор каско с компанией «МСК» на свой автомобиль Nissan Murano. В период действия договора страхования автомобиль получил механические повреждения, в том числе лобового стекла. Страховщик признал данный случай страховым и выдал автовладельцу направление на замену лобового стекла в ООО «Каргласс». Там Станиславу Карачуну предложили установить на автомобиль неоригинальное лобовое стекло. Автовладелец на это не согласился и обратился в страховую компанию с заявлением о замене сервисного центра на дилерский, в чем ему было отказано.

25 октября 2016 г. Станислав Карачун направил в «МСК» претензию, в которой повторно просил произвести замену СТО на официального дилера, поскольку установка на автомобиль неоригинального лобового стекла привела бы к потере гарантии на отдельные узлы автомобиля (как минимум на датчик дождя).

2 ноября 2016 г. деятельность ООО «СК «МСК» была прекращена путем присоединения к СК «ВТБ Страхование». 15 ноября 2016 г. «ВТБ Страхование» отказало Станиславу Карачуну в удовлетворении претензии.

Тогда автовладелец подал на страховщика в Басманный районный суд г. Москвы с требованием возложить на компанию обязанность произвести ремонт принадлежащего ему автомобиля у официального дилера с применением оригинальной запчасти, а также взыскать компенсацию морального вреда в размере 40 тыс. р. и расходов на оплату услуг представителя в размере 30 тыс. р.

Суд отказал Станиславу Карачуну в удовлетворении иска, исходя из того, что сторонами договора страхования согласована страховая выплата в виде ремонта на СТО по выбору страховщика, в том числе и на СТО, не являющейся официальным дилером. Суд апелляционной инстанции оставил это решение в силе.

Тогда Станислав Карачун обратился с кассационной жалобой в Верховный суд РФ, и она была удовлетворена. Согласно определению ВС, нижестоящим судам надлежало установить, содержит ли заключенный сторонами договор страхования условие о том, что восстановительный ремонт автомобиля не обеспечивает сохранение на него гарантии. При этом суды должны были учесть, что на страховщика возложена обязанность предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услуге, обеспечивающую возможность свободного и правильного выбора услуги потребителем, исключающего возникновение у него какого-либо сомнения относительно правил и условий ее эффективного использования. ВС РФ отменил апелляционное определение и направил дело на новое рассмотрение.

Определение ВС РФ: http://vsrf.ru/stor_pdf.php?id=1661844
Агентство страховых новостей
**************************************************************************************************************************************************************************

Если у Вас есть вопросы по Страховым выплатам, Защите прав Потребителей, Земельным спорам, Возмещению ущерба, Жилищным спорам, Трудовому праву и трудовым правоотношениям, Возврату Долгов, КРЕДИТНЫМ Договорам и спорам с Банком, Договорам Долевого строительства, Наследственному праву, Защите прав детей, Взыскания АЛИМЕНТОВ, Разделу имущества, Защиты от коллекторов, разработке и анализу договоров и контрактов, Хозяйственному праву, Корпоративному праву, то в нашем Центре будут рады Вам помочь!

Услуги Юридического Центра "ВЗГЛЯД" для физических и юридических лиц:

Юридическая консультация по Кредитному праву
Юридическая консультация по Наследственным делам
Юридическая консультация по Семейным спорам; Взыскание Алиментов
Юридическая консультация по Жилищным спорам
Юридическая консультация по Защите прав потребителей
Юридическая консультация по Спорам со страховыми компаниями
Юридическая консультация по Возмещению материального вреда
Юридическая консультация по Иным гражданским делам
Юридическая консультация по Арбитражным спорам
Юридическая консультация по Трудовым спорам
Разработка и подготовка договоров\контрактов
Юридическое обслуживание организаций
Регистрация компаний
Перерегистрация из ЗАО в ООО
Ликвидация компаний
Ликвидация фирм с долгами
Банкротство предприятий
Ведение дел в судах

Если у Вас возникли вопросы, касающиеся этих и других законодательных новшеств, а также по регистрации и ликвидации компаний, банкротству фирм, вопросы касающиеся хозяйственного и гражданского права (семейное, жилищное, земельное, наследственное, трудовое), наши специалисты будут рады Вам помочь.

Наш адрес

Москва, ул. Б. Полянка, 26