Главная / Вопросы / Общие / 28 09.2012г. я заключила договор розничной купли-продажи товара на приобретение шкафа-витрины.

28 09.2012г. я заключила договор розничной купли-продажи товара на приобретение шкафа-витрины.

Вопросы / ответыРубрика: Общие28 09.2012г. я заключила договор розничной купли-продажи товара на приобретение шкафа-витрины.
0 +1 -1
Виктория Админ. спросил 9 лет назад

28 09.2012г. я заключила договор розничной купли-продажи товара на приобретение шкафа-витрины. Магазин получил 100% оплату товара в этот же день.
Однако поставленный мне 02.10 2012г. товар имел комплектующие, не соответствующие выставочному образцу. Вследствие этого я подала 03.10.2012г. в магазин претензию.
На основании принятой претензии 20.10.2012г. мне были переданы якобы соответствующие выставочному образцу комплектующие в упаковке.
28.10.2012г. при вскрытии упаковки в присутствии сборщика стало очевидно, что Претензия не удовлетворена, так как комплектующие опять не соответствовали выставочному образцу. Это заставило меня подать 28.10.2012г. дополнение к первоначальной Претензии.
18 11.2012г. мне были вновь доставлены комплектующие. Вскрытие упаковки в присутствии сопровождающего груз показало, что и в этот раз комплектующие не соответствуют выставочному образцу. Я известила об этом магазин, где мне посоветовали обратиться непосредственно на фабрику через интернет, что я и сделала.
12.12.2012г. моя Претензия от 03.10.2012г.была удовлетворена.
21.12.2012г. я подала в магазин заявление с требованием выплатить мне пеню за каждый день просрочки исполнения Претензии.
Сегодня, 11.01.2013г. мне говорят, что ответа нет, так как не прошло еще 10 рабочих дней с момента подачи заявления.
Действительно ли я должна ждать 10 рабочих дней, или срок удовлетворения заявления исчисляется календарными днями?
Когда я могу подать на магазин в суд? Будет ли шанс выиграть?
Имеется ли в данном случае срок исковой давности? Тема: юридическая консультация

1 ответ
0 +1 -1
lindaradmin Админ. ответил 9 лет назад

Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. (ст. 13, Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей)
Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. (ст. 31, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").
Таким образом, по истечению десятидневного срока с даты направления претензии, Вы праве обратиться с иском в суд. Государственная пошлина в данном случае не платится (ст.17. ФЗ РФ «О защите прав потребителей). Исходя из указанной вами информации у Вас имеются все шансы для удовлетворения ваших исковых требований.

Наш адрес

Москва, ул. Б. Полянка, 26