Главная / Новости / Как вернуть деньги за товар, пробитый в чеке обманом?

Как вернуть деньги за товар, пробитый в чеке обманом?

Подписаться на новости

🛒 Многие, не найдя пробитый в чеке товар в сумке с покупками, просто смиряются с положением: мол, все равно магазину не докажешь, что товара не было. На самом деле доказать собственную правоту можно 👇

🔹 Сохраните чек и первым делом обратитесь с ним к администрации магазина. Уже на этом этапе многие магазины (особенно крупные сетевые, следящие за своей репутацией) идут покупателю навстречу и помогают получить оплаченный товар.

🔹 Настаивайте на проверке камер видеонаблюдения в торговом зале.

🔹 Если видеозаписей нет, вы требуйте сверить по номенклатуре физическое наличие товара и данные о продажах в системе.

🔹 Привлеките свидетелей, если вы ходили за покупками с кем-то

А что, если администрация магазина не идет навстречу?

🔹 Оставьте максимально подробную запись в книге жалоб, указав свои контакты (адрес, телефон). Сделайте фотографию этой записи. Ответ на жалобу должны дать в течение пяти дней, а в сложных ситуациях, которые требуют внутреннего расследования, — в течение 15 дней.

🔹 И, наконец, если с магазином договориться не получается, обращайтесь в Роспотребнадзор. Он может затребовать проведение сверки относительно товаров и вырученных средств и привлечь магазин к ответственности.

💸 Штрафы за эти правонарушения составляют от 10 тыс. до 40 тыс. рублей. Всегда занимайте принципиальную позицию и отстаивайте свои права.

Наш адрес

Москва, ул. Б. Полянка, 26